Renuncia a la garantía
Todos los productos Neewer cuentan con 1 año de garantía (2 años para pedidos en la web oficial de Neewer) a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos del producto, ofreciendo la sustitución del producto o componente defectuoso.
Política de devoluciones
- Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución.
- Neewer cubre el costo de envío del artículo de reemplazo al comprador.
- Los reembolsos, si corresponde, son solo por el costo del artículo, excluyendo los gastos de manipulación o envío.
- Antes de enviar un reemplazo o emitir un reembolso, Neewer debe recibir el artículo devuelto en las condiciones acordadas, con evidencia fotográfica o en video del defecto.
Requisitos de reclamo
- Proporcione su número de pedido y una foto/video para un reclamo.
- Para pedidos de Amazon, incluya el nombre del vendedor o una captura de pantalla.
- Los reclamos por productos faltantes deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la compra.
- Las piezas faltantes deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción.
Limitaciones de la garantía
- Productos usados de terceros (por ejemplo, Amazon EU, Servicios de Amazon.com).
- Desgaste normal por uso, pérdida, robo, mal uso o accidentes.
- Daños por agua o defectos relacionados con el mal uso.
- Reparaciones, modificaciones o desmontajes no autorizados.
- Daños por voltaje incompatible (use un convertidor elevador/reductor para viajes internacionales).
Limitaciones específicas
- Consumidores generales: 2 años de garantía desde la fecha de compra.
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Consumibles:
- Bombillas y flashes: 3 meses
- Baterías: 6 meses
Estas limitaciones pueden actualizarse en cualquier momento. Para reclamos de garantía, contáctenos en support@neewer.com.
